Jag har under fem dagars tid försökt ringa ortopedmottagningen här på orten för att meddela att tiden de gett mig för ett återbesök inte passar. Då jag råkar jobba med den typ av telefonisystem som låt säga ett stort sjukhus använder sig av känns det hela extra skrattretande då jag av hela mitt hjärta känner “det här har ni satt upp fel och det är inte ett bra kundbemötande”. Nåväl, kortfattat så har det inte gått bra för mig att göra en ombokning av tiden. Jag har hållit mig undan att e-posta dem då jag också vet hur e-post tas emot, det vill säga ungefär sist. Nu hade jag dock inget val utan slängde därför iväg ett mail där jag föreslog inte bara en utan tre dagar som passar mig ypperligt och bad därefter att de skulle bekräfta om någon av dessa dagar även passade dem. Döm om min förvåning då jag relativt fort (samma dag) fick ett svar, och inte vilket svar som helst.
Hej vi ombokar, nytt brev kommer
hälsningar
XXX XXXOrtopedmottagningen
Akademiska sjukhuset
Ok, istället för att bara svara på mitt mail och föreslå en ny tid som jag direkt kan bekräfta så ska ni skicka mig ett brev om saken. Ett riktigt brev! Ett brev där ni säkert ändå har föreslagit en dag/tid då jag inte kan… Ibland känns 2009 väldigt långt borta.