Skickade i fredags iväg en fråga till Telias kundtjänst då jag förmodligen upptäckt ett fel i deras prisjämförelse mellan studenter och “alla andra”. Sidan återfinns här. Det jag reagerade på var SMS-avgiften som tillkommer “För alla andra”. Det står där att varje SMS kostar 0,69 kr vilket bör vara felaktigt med tanke på att “alla andra” betalar 69 kr (Telia Mobil Till vänner) samt 99 kr (Telia Sms Till alla) och att dessa 99 kr ger 5000 “fria” SMS per månad. Enligt deras prislista får “alla andra” alltså betala 99 kr och ovanpå det 0,69 kr per SMS. Varför då betala 99 kr per månad för något som inte ger gratis SMS? Ja som sagt, jag skickade iväg en fråga och undrade hur det egentligen stod till. Svaret:
Det stämmer nog.
Ja men va bra! Praktiskt att gardera sig. Tänk om man alltid kunde svara “det stämmer… nog.”. Tack för att ni inger ett sådant förtroende Telia! Det låter verkligen som att ni har koll på era priser.
Uppdatering 071008:
Skickade så klart iväg ett svar på svaret och har nu fått ett nytt om ännu sämre svar. I det första mailet så ställde jag två frågor. Den ena om den felaktiga(?) prissättningen och den andra om vad som händer med de pengar jag har innestående på mitt nuvarande kort om jag byter. Det första svaret “Det stämmer nog.” var jag som sagt inte direkt nöjd med… svaret på den andra frågan var dock till belåtenhet. Jaha så vad händer idag? Jo min första fråga (som jag inte fick något vettigt svar på) ignorerades helt och frågan jag inte ens ställde igen – jo den besvarade de, igen.